İptal ve İade Politikası

Bu politika, EXERT Bilgisayar Teknolojileri Yazılım Limited Şirketi (“Satıcı”) tarafından sunulan Hedef SPL Premium üyeliği için iptal ve iade kurallarını sade biçimde açıklar. Bağlayıcı metin Mesafeli Satış Sözleşmesi’dir; bu sayfa onun 7. ve 8. bölümlerini özetler.

1. Satın almadan önce

Ödeme bankanın güvenli sayfasında yapılır. Banka sayfasında vazgeçilirse ya da banka ödemeyi onaylamazsa sipariş kendiliğinden iptal olur; para çekilmez, üyelik açılmaz. Bekleyen bir sipariş, yeni sipariş verilmeden önce iptal edilebilir.

Premium üyelik tek seferlik alınır. Otomatik yenileme, otomatik tahsilat ve kart saklama yoktur; bu yüzden iptal edilecek bir talimat da yoktur. Süre bitince hesap kendiliğinden ücretsiz katmana döner.

2. Cayma hakkı

Premium üyelik dijital içeriktir ve ödeme onaylanır onaylanmaz açılır. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) ve (h) bentleri uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen bu tür hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Ödeme adımındaki onay kutusunu işaretleyen Alıcı, üyeliğin hemen açılmasını istediğini ve bu nedenle cayma hakkının bulunmadığını bildiğini kabul etmiş olur. Bu onay; metnin sürümü, tarih ve internet bağlantı (IP) adresiyle birlikte saklanır.

Cayma hakkının bulunmaması, Satıcı’nın hizmeti eksik ya da hatalı sunması halindeki sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.

3. İade yapılan haller

• Ödeme alınmış ancak Satıcı’dan kaynaklanan bir nedenle üyelik açılamamış ve sorun bildirimden itibaren 3 iş günü içinde giderilememişse: ödenen tutarın tamamı.
• Aynı sipariş için birden fazla tahsilat yapılmışsa: fazla alınan tutar.
• Satıcı hizmeti tümüyle sonlandırırsa ya da ödenmiş süre içinde Premium kapsamını Alıcı aleyhine esaslı biçimde daraltırsa: kullanılmayan güne karşılık gelen tutar.

4. İade yapılmayan haller

• Alıcı’nın fikir değiştirmesi, uygulamayı kullanmaması ya da sınav tarihinin değişmesi.
• Alıcı’nın kendi isteğiyle hesabını kapatması (kalan süre için iade yapılmaz).
• Kullanım Koşulları’nın ağır biçimde ihlali nedeniyle hesabın kapatılması.

5. İade nasıl yapılır

İade, ödeme yapılan karta banka aracılığıyla yapılır; başka bir karta ya da hesaba ödeme yapılmaz. Satıcı, iade kararından itibaren en geç 14 gün içinde iade talimatını bankaya iletir. Tutarın karta yansıma süresi bankaya bağlıdır (genellikle 3–10 iş günü).

İade yapılan üyelik aynı anda kapanır; hesap ücretsiz katmana döner, öğrenme verileri korunur.

6. Başvuru

İptal ve iade talepleri, kayıtlı e-posta adresinden [email protected] adresine sipariş numarasıyla iletilir. Satıcı talebe en kısa sürede, en geç 7 gün içinde yanıt verir.

Alıcı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki uyuşmazlıklar için Tüketici Hakem Heyeti’ne ya da Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilir (Mesafeli Satış Sözleşmesi, 12. bölüm).

Hedef SPL bağımsız bir çalışma uygulamasıdır; Sermaye Piyasası Lisanslama Sicil ve Eğitim Kuruluşu (SPL) ile bağlantısı yoktur ve sınav başarısı garantisi vermez.